ReptiMarket to platforma handlowa dla hodowców gadów, płazów i bezkręgowców, dostępna przez strony internetowe serwisu oraz aplikację mobilną ReptiMarket. Niniejszy dokument określa standardy ochrony dzieci obowiązujące w całym serwisie ReptiMarket — we wszystkich wersjach językowych, we wszystkich domenach krajowych oraz w aplikacji mobilnej.
Standardy obowiązują każdego użytkownika bez wyjątku: osoby publikujące ogłoszenia, prowadzące profile hodowlane i sklepy, piszące na forum, wystawiające opinie oraz korzystające z wiadomości prywatnych.
§ 1. Bezwzględny zakaz treści i działań krzywdzących dzieci
W serwisie ReptiMarket obowiązuje zasada zerowej tolerancji wobec seksualnego wykorzystywania i niegodziwego traktowania dzieci — w terminologii międzynarodowej CSAE (Child Sexual Abuse and Exploitation). Surowo zabronione jest w szczególności:
- publikowanie, przesyłanie, przechowywanie, udostępnianie i rozpowszechnianie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM, Child Sexual Abuse Material), w tym odnośników do takich materiałów;
- przedstawianie osób nieletnich w sposób nagi, częściowo nagi lub zseksualizowany, a także komentowanie wizerunku dziecka w kontekście seksualnym;
- nagabywanie dzieci i budowanie z nimi zaufania w celu wykorzystania seksualnego (grooming), również poprzez wiadomości prywatne w serwisie;
- wymuszanie na dziecku materiałów intymnych lub grożenie ich ujawnieniem (sextortion);
- nakłanianie dziecka do kontaktu seksualnego, proponowanie spotkania w takim celu oraz wszelkie formy handlu ludźmi i odpłatnego wykorzystania dziecka;
- propagowanie, usprawiedliwianie lub umniejszanie wykorzystywania dzieci, a także poszukiwanie takich materiałów lub kontaktów.
Zakaz dotyczy każdej formy przekazu: zdjęć, nagrań, rysunków i grafik, tekstu, nazw kont, zdjęć profilowych, tytułów i opisów ogłoszeń, wpisów na forum, opinii, komentarzy oraz wiadomości prywatnych. Zakaz obowiązuje niezależnie od tego, czy treść jest publiczna, czy widoczna tylko dla jednego odbiorcy.
§ 2. Kto może korzystać z serwisu
ReptiMarket nie jest serwisem przeznaczonym dla dzieci. Nie kierujemy do dzieci treści ani reklam i nie tworzymy funkcji adresowanych do dzieci.
Zgodnie z Regulaminem konto w serwisie zakładają osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, jeżeli dopuszczają to obowiązujące przepisy prawa. Nie prosimy użytkowników o dane dzieci i nie przewidujemy publikowania wizerunku dzieci w ogłoszeniach ani na profilach.
§ 3. Jak zgłosić treść krzywdzącą dziecko
Zgłoszenie można przekazać dwiema drogami — obie są czynne przez całą dobę.
W serwisie i w aplikacji mobilnej. Przy ogłoszeniach, kartach zwierząt, profilach hodowców, opiniach i wiadomościach prywatnych znajduje się przycisk Zgłoś. W oknie zgłoszenia należy wybrać powód „Bezpieczeństwo dziecka / treść z udziałem nieletnich”. Zgłoszenia z tej kategorii omijają zwykłą kolejkę moderacji i natychmiast uruchamiają alert u zespołu bezpieczeństwa.
Pocztą elektroniczną. Zgłoszenie przyjmujemy pod adresem moderacja@reptimarket.pl. Ta droga nie wymaga posiadania konta ani zalogowania, więc jest dostępna również dla osób z zewnątrz — opiekunów, organizacji i organów państwowych.
W zgłoszeniu prosimy podać odnośnik (adres strony) do treści, nazwę konta, którego sprawa dotyczy, oraz krótki opis. Materiału nie należy pobierać, kopiować, przechowywać ani przesyłać dalej — także do nas. Sam odnośnik jest wystarczający, a dalsze rozpowszechnianie takiego materiału jest przestępstwem.
§ 4. Co robimy po otrzymaniu zgłoszenia
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci rozpatrujemy priorytetowo, nie później niż w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Postępowanie obejmuje:
- niezwłoczne ukrycie lub usunięcie zgłoszonej treści z serwisu, a w przypadku ogłoszenia także jego wstrzymanie;
- trwałą blokadę konta osoby odpowiedzialnej oraz zakaz ponownej rejestracji;
- zabezpieczenie dowodów na potrzeby postępowania — zapisujemy dane niezbędne do ustalenia sprawcy i przebiegu zdarzenia, zgodnie z Polityką prywatności;
- zawiadomienie właściwych organów, jeżeli zachodzi podejrzenie popełnienia przestępstwa.
Blokada konta orzeczona z powodu naruszenia niniejszych standardów jest trwała i nie podlega zniesieniu w drodze zwykłego odwołania. Zgłaszającemu zapewniamy poufność — nie ujawniamy jego danych osobie zgłaszanej.
§ 5. Współpraca z organami i organizacjami
Przy podejrzeniu przestępstwa zawiadamiamy organy ścigania i udzielamy im informacji w zakresie wymaganym przepisami prawa. Niezależnie od zgłoszenia do nas, każde podejrzenie krzywdzenia dziecka można i należy zgłosić bezpośrednio:
- Policja — numer alarmowy 112 (w Polsce również 997). W sytuacji bezpośredniego zagrożenia dziecka jest to droga najszybsza.
- Dyżurnet.pl — polski zespół przyjmujący zgłoszenia nielegalnych treści w internecie, działający w instytucie NASK: dyzurnet@dyzurnet.pl.
- Krajowa gorąca linia z sieci INHOPE — w pozostałych krajach, w których serwis jest dostępny, zgłoszenie można przekazać krajowemu punktowi kontaktowemu należącemu do międzynarodowej sieci INHOPE.
§ 6. Punkt kontaktowy do spraw ochrony dzieci
Sprawy dotyczące ochrony dzieci w serwisie ReptiMarket prowadzi zespół bezpieczeństwa ReptiMarket. Punktem kontaktowym jest adres:
- moderacja@reptimarket.pl — zgłoszenia od użytkowników, opiekunów i organizacji, a także wnioski organów ścigania i zapytania dotyczące niniejszych standardów.
Na zgłoszenia z tego zakresu odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Korespondencję przyjmujemy w języku polskim i angielskim.
§ 7. Jak zapobiegamy naruszeniom
- Moderacja treści. Ogłoszenia, profile i wpisy podlegają moderacji, a każde zgłoszenie od użytkownika trafia do panelu moderacji, gdzie jest rozstrzygane i odnotowywane wraz z podjętą decyzją.
- Dedykowana kategoria zgłoszeń. „Bezpieczeństwo dziecka” jest osobnym powodem zgłoszenia, obsługiwanym poza zwykłą kolejką, żeby takie sprawy nie ginęły wśród zgłoszeń o spamie czy duplikatach.
- Weryfikacja użytkowników. Zgodnie z Regulaminem możemy w każdym czasie zweryfikować dane użytkownika i zażądać dokumentu potwierdzającego tożsamość, a do czasu zakończenia weryfikacji ograniczyć dostęp do funkcji serwisu.
- Trwałe skutki. Konto zablokowane za naruszenie standardów ochrony dzieci nie może zostać przywrócone, a próby ponownej rejestracji są blokowane.
§ 8. Obowiązywanie i przegląd standardów
Niniejsze standardy obowiązują w serwisie ReptiMarket oraz w aplikacji mobilnej ReptiMarket od dnia ich publikacji. Przeglądamy je nie rzadziej niż raz w roku, a także po każdej istotnej zmianie funkcji serwisu lub przepisów prawa. Naruszenie standardów stanowi naruszenie Regulaminu i uprawnia nas do natychmiastowego usunięcia treści oraz zablokowania konta.
Data ostatniej aktualizacji: 8 października 2026 r.
